Klachten

T&P Advies hecht veel waarde aan tevreden klanten en is daarom voortdurend bezig met het optimaliseren van de kwaliteit van haar dienstverlening. Het kan echter toch gebeuren dat wij u van dienst zijn geweest en u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Door dat aan ons te melden geeft u ons de kans om onze service te verbeteren.

Heeft u een klacht over T&P Advies? Via onderstaande formulier kunt u uw klacht indienen. Het is ook mogelijk om dit schriftelijk te doen.

Indien u een klacht schriftelijk meldt, dan graag het volgende vermelden:
- Uw naam, adresgegevens, informatie over hoe wij u kunnen bereiken, telefoonnummer en e-mailadres.
- Waar gaat uw klacht over, waar heeft het betrekking op, wanneer is het ontstaan? Omschrijft u het zo nauwkeurig mogelijk.
- Eventuele documenten die uw klacht onderbouwen.

Schriftelijke klachten kunt u sturen naar het e-mailadres info[at]tenpadvies.nl of per post naar:
T&P Advies
T.a.v. klachtenadministratie
Oude Apeldoornseweg 41-45
7333 NR Apeldoorn

Nadat wij uw klacht hebben ontvangen sturen wij u binnen 3 dagen een ontvangstbevestiging. Hierna zullen wij uw klacht zo spoedig mogelijk afhandelen.

Zijn wij er niet in geslaagd om het probleem naar uw tevredenheid op te lossen of u gaat niet akkoord met ons standpunt of afwikkeling, dan kunt u het geschil voorleggen aan de Kifid. De contactgegevens om het Kifid te kunnen bereiken vindt u via deze link.

Is een klacht eerder ingediend en heeft u van ons reeds een bevestiging ontvangen dat de klacht is afgehandeld, dan nemen wij deze klacht niet nogmaals in behandeling.

U kunt in onderstaande formulier uw klacht indienen. U kunt ons natuurlijk ook altijd even bellen. Onze contactgegevens vindt u op deze pagina